База знаний
|
Где можно скачать актуальные антивирусные базы
Актуальные антивирусные базы COMODO для версий 5.8 и выше вы можете загрузить по данной ссылке.
Для версий 5.5 и более ранних, по этой ссылке.
Скачать антивирусные базы для версий 5.8 и выше вы можете с резервного сервера COMODO по ссылке. * Внимание. Обновление резервного сервера происходит реже.
|
Перейти на главную окна программы-> Разное-> О программе
Нажмите Пуск-> Настройка-> Панель управления-> откройте "Установка / удаление программ". Выберите Comodo AntiVirus нажмите кнопку "Изменить / Удалить" выберите необходимое действие.
Переход в главное окно программы-> Разное-> Диагностика.
Это может произойти, только в случае, если у вас установлены другие антивирусные программы или их удаление произошло с ошибкой. Удалите их с помощью утилит удаления антивирусов в разделе. Если ранее произведенное удаление произошло с ошибкой, установите пробную версию ранее установленного антивирусного решения и после этого повторите удаление с помощью утилиты.
Отключить можно в настройках вашего интернет соединения (подключение по локальной сети или беспроводное сетевое соединение) - свойства - Протокол интернета TCP/IP - свойства - выбрать пункт "получить адрес DNS сервера автоматически" - применить или Подтвердить параметры при выходе - ок.
Если в дальнейшем вы захотите использовать COMODO DNS пройдите по указанному пути и внесите следующие IP-адреса:
Предпочтительный DNS: 8.26.56.26
Альтернативный DNS: 8.20.247.20
Для корректной работы с Torrent-клиентом необходимо:
1. Создать новые правила для Torrent-клиента:
Фаервол - Политики сетевой безопасности - Правила для приложений - Добавить - Путь к приложению - Выбрать - Обзор - Укажите исполняемый файл Torrent-клиента - Применить пользовательскую политику - Добавить.
Параметры правил:
-Действие: разрешить, Протокол: TCP или UPD, Направление: входящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Порт назначения: (написать порт, указанный в настройках соединения Torrent-клиента)
-Действие: разрешить, Протокол: TCP или UPD, Направление: исходящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Порт назначения: Любой адрес
-Действие: блокировать, Протокол: IP, Направление: входящие и исходящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Детали IP: Любой.
2. Снять чекбокс (галочку) по следующему пути: фаервол -> настройки фаервола -> расширенные (вкладка) -> пункт "Блокировать фрагментированные IP датаграммы".
Переход в главное окно программы-> Антивирус-> Настройки сканирования-> Исключения-> Добавить.
Затем выбирает файлы / папки, которые хотим исключить из сканирования.
Для корректной работы с приложениями IPTV необходимо создать и настроить правило Firewall:
Зайдите в закладку Фаервол - Политики сетевой безопасноти - Глобальные правила - Добавить Сетевое правило - в поле "Описание" внесите название вашего правила - Протокол "IP" - вкладка "Детали IP" - IP протокол выбрать "IGMP" - применить.
Изменяете приоритет правила на высшее, выделив ваше правило в списке и поднимая нажатием кнопки "Выше".
Отправить образцы вредоносного программного обеспечения вы можете по адресу: http://www.comodo.com/home/internet-security/submit.php
Если установщик жалуется, что предыдущая версия установлена, пожалуйста, выполните следующие действия: Убедитесь, что следующие записи будут удалены из реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ ComodoGroup \ CDI \ 4 . После удаления этих записей, перезагрузите компьютер. Примечание: Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Не забудьте создать резервную копию реестра, прежде чем изменять его. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
Comodo AntiVirus может полностью подавлять процесс безопасного извлечения USB накопителей и карт памяти с выводом следующей ошибки: "устройство универсальный том не может быть остановлено прямо сейчас. Попробуйте остановить устройство позже". Для решения данной проблемы остановите процесс сканирования Comodo AntiVirus, и повторите процедуру остановки устройства.
Системные требования:
Windows XP (SP2 или выше) и Windows Vista (32 и 64-разрядные версии) * Процессор 533 МГц или выше. 64 МБ оперативной памяти или лучше. 55 Мб на жестком диске для 32-разрядных версиях и 75 Мб для 64-битных версий.
Вы можете воспользоваться бесплатным архиватором 7-ZIP. Скачать архиватор бесплатно Вы можете здесь (32-bit х86) и здесь (64-bit х64).
После установки и обновления антивирусных баз, COMODO Internet Security предложит произвести первичную проверку операционной системы. Первичная проверка является самой глубокой и потребляет в несколько раз больше ресурсов, чем последующие, как по требованию, так и по расписанию. Мы рекомендуем произвести ее в ночное время.
Обновление антивирусных баз вручную (версия 5.хх)
# Скачайте и сохраните актуальную базу по следующим ссылкам:
Для версий 5.8 и выше вы можете по данной ссылке.
Для версий 5.5 и более ранних, по этой ссылке.
# Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме (при загрузке ПК нажмите F8, в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows при помощи клавиш со стрелками выберите "Безопасный режим")
# Нажмите "Пуск" - "Выполнить" и скопируйте следующую строку:
%ProgramFiles%/Comodo/Comodo internet security/scanners
или перейдите в следующую папку:
C:\Program files\comodo\comodo internet security\scanners
# В открывшемся окне найдите и удалите или переименуйте файл bases.cav и на его место скопируйте ранее загруженный обновленный файл антивирусной базы.
# Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Для решения данного вопроса необходимо проверить следующие параметры:
1. Проверить наличие ранее установленных антивирусных решений и при нахождении удалить их и произвести переустановку продуктов Comodo.
2. Проверить следующие параметры на компьютере:
а. Браузер Internet Explorer не должен находится в режиме "Автономной работы"
б. В настройках параметров локальной сети в браузере Internet Explorer не прописаны настройки прокси-соединения. Настройку можно найти по следующему пути: Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключения -> Настройка сети -> Снять галочку "Использовать прокси-сервер..."
3. Очистить кэш DNS операционной системы по команде: Пуск –> выполнить
–> наберите команду "cmd" –> ок. В черном окне ввести команду -> "ipconfig /flushdns" -> Нажимите Enter. Затем введите:
"route -f" -> Нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и произвести активацию заново.
Настройка Comodo Firewall для корректной работы Connectify Hotspot
Для настройки корректной работы Connectify Hotspot, произведите следующие настройки:
1. Включите общий доступ к Интернету для Беспроводного соединения, которое использует Connectify Hotspot
2. В настройках фаервола добавьте сетевую зону с диапазоном адресов используемых Connectify Hotspot
3. Добавьте глобальное правило новой установленной сети - все входящие/исходящие для любых IP
4. Внесите приложения Connectifyd.exe и Connectify.exe в список доверенных приложений
5. Добавьте правило для приложения Connectifyd.exe для новой установленной сети - все входящие/исходящие для любых IP
6. Добавьте правило для приложения Connectify.exe - только исходящие
7. Определите порты именуемые "ConnectifyNetServices Порты" и добавьте к ним порты 67, 68, 1317, 53 и 1303.
8. Добавьте правило для приложения ConnectifyNetServices.exe - для любого входящего/исходящего UPD, для любого MAC.
Такое сообщение об ошибке может появляться в случае выполнения одного из следующих условий.
1. Папка, в которую устанавливается пакет установщика Windows зашифрована.
2. Папка, в которую устанавливается пакет установщика Windows, размещена на отсутствующем диске.
3. Учетная запись SYSTEM не имеет полного доступа для установки пакета установщика Windows в указанную папку. Сообщение об ошибке появляется в связи с тем, что для установки программы служба установщика Windows использует учетную запись SYSTEM.
Для решения этой проблемы можно воспользоваться одним из перечисленных ниже способов в зависимости от причины возникновения проблемы.
Установите пакет в незашифрованную папку.
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется при попытке установить пакет установщика Windows в зашифрованную папку.
Установите пакет на диск, который установлен в системе постоянно.
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется при попытке установить пакет установщика Windows в папку, размещенную на съемном носителе.
Предоставьте полный доступ учетной записи SYSTEM (только для Windows 2000 и Windows XP).
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется в связи с тем, что учетная запись SYSTEM не имеет полного доступа для установки пакета установщика Windows в указанную папку.
В случае возникновения проблемы слишком быстрого исчезновения Оповещений COMODO Internet Security v.6 (2013) на ОС Windows 7 или Windows 8, необходимо проверить следующие настройки:
В "Расширенных настройках" перейдите в раздел "Настройки безопасности" - "Интерфейс" - проверьте наличие активного чек-бокса "Показывать информационные сообщения".
Далее перейдите в настройки Антивируса - "Реалтайм сканирование" - "Время показа оповещений на экране" - активируйте чек-бокс и установите время отображения.
Аналогичные настройки сделайте в "Защите+" - "Настройки HIPS" и "Файрвол" - "Настройки Файрвола".
Эта ошибка возникает в случаях если сетевой адаптер TAP-Win32 был отключен, или когда другая копия OpenVPN работает в фоновом режиме. Необходимо убедиться, что OpenVPN не был запущен на компьютере. Есть два способа решения этой проблемы:
Способ 1
ОС Windows XP: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Подключение к Интернету. Откройте Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить.
ОС Vista: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Интернет. Откройте Сети и Общий доступ. Откройте Управление сетевыми подключениями. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить.
ОС Windows 7: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Интернет. Откройте Сети и Общий доступ. Откройте Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить.
! В случае, если вы обнаружили, что адаптер был уже включен, пожалуйста, попробуйте отключить его, а затем снова включить («перезагрузка» адаптера).
Способ 2
Повторная установка службы OpenVPN. В этом случае будет заново создан адаптер TAP-Win32 Adapter V9. (Пожалуйста, убедитесь, что старые копии OpenVPN отключены или полностью закрыты перед началом установки).
Для решения данного затруднения произведите перезагрузку ПК. Перед началом установки проверьте наличие запущенного процесса msiexec.exe в диспетчере задач, и в случае его активности - закройте.
В случае сохранения затруднения, попробуйте произвести удаление в безопасном режиме.
Server: uk2.vpn.comodo.com
Account: Ваш логин
Password: полученный личный пароль
Encryption level: Auto.
Код ошибки указывает на изменения в файлах инсталлера Microsoft. Пожалуйста, запустите проверку диска с активацией чекбокса "Автоматически исправлять системные ошибки" и переустановите Windows Installer по ссылке. После проверки и справления системных ошибок, проведите полное сканирование ОС утилитой COMODO Cleaning Essentials.
- admin@ ваш домен
- administrator@ ваш домен
- hostmaster@ ваш домен
- postmaster@ ваш домен
- webmaster@ ваш домен
При создании файла запроса CSR в вашей системе автоматически создается соответствующий CSR Закрытый ключ (Private Key). В зависимости от инструмента, которым создается запрос, ключ может быть доступен в явном виде (при использовании например OpenSSL), или скрыт в системе (например при использовании IIS-Оснастка SSL Сертификаты).
Закрытый ключ является конфиденциальной информацией и создается/сохраняется только на стороне заказчика.
В случае утери закрытого ключа / выхода из строя сервера / сбоя серверного ПО, одним из решений восстановления работы SSL Сертификата будет являться его бесплатный перевыпуск.
Если запрос был создан через платформу MS IIS-Оснастка SSL Сертификаты, то вы можете воспользоваться функционалом импорта-экспорта данных Закрытого ключа и Сертификата:
1. Произвести установку выпущенного Сертификата на сервере формирования запроса. Инструкция по установке: https://support.comodo.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/639/37/certificate-installation-microsoft-iis-7x
2. После установки Сертификата произвести экспорт бадла Сертификата и Закрытого ключа: https://support.comodo.com/index.php?/Default/Knowledgebase/Article/View/678/0/exporting-and-restoring-a-pfx-file-to-iis
Экспорт IIS сертификата в .PFX файл
• Запускаем mmc.exe
• Заходим в меню 'Console' и нажимаем 'Add/Remove Snap-in'.
• Нажимаем кнопку 'Add', выбираем 'certificates' и нажимаем 'Add'.
• Выбираем 'Computer Account' и нажимаем 'Next'.
• Выбираем 'Local Computer' и нажимаем 'OK'.
• Нажимаем 'Close' и затем 'OK'.
• Разворачиваем меню 'Certificates' и нажимаем на папку 'Personal'.
• Делаем правый клик на сертификате который будем экспортировать и выбираем 'All tasks' -> 'Export'.
• Появляется мастер. Убеждаемся что стоит галочка добавления приватного ключа и продолжаем выполнять инструкции мастера пока не будет сгенерирован .PFX файл.
ВАЖНО! При экспорте бандла (*.PFX), система может потребовать установить защитный код на файл Сертификата. Обязательно сохраните/запомните данный код! Восстановление кода невозможно!
3. Выделение закрытого ключа из файла бандла:
Экспорт закрытого ключа (private key) с приминением дополнительного бесплатного инструмента OpenSSL.
Шаг 1 : Извлекаем приватный ключ
Экспортируем приватный ключ из .PFX файла.
$ openssl pkcs12 -in filename.pfx -nocerts -out key.pem
Шаг 2 : Извлекаем сертификат
Экспортируем сертификат из .PFX файла.
$ openssl pkcs12 -in filename.pfx -clcerts -nokeys -out cert.pem
4. Создание резервной копии сертификата и ключа:
• В левой панели окна выбираем Certificates (local computer)
• В развернутом списке находим Personal → Certificates
• В правой части окна выбираем сертификат, который необходимо заархивировать. Нажимаем правой кнопкой мыши на сертификат и, в всплывающем меню, выбираем All Tasks (Все задачи) → Export (Экспорт)
• В окне экспорта сертификата и ключа (Certificate Export Wizzard) нажимаем «Next» (Далее), в следующем окне выбираем «Yes, export the private key» (Да, экспортировать закрытый ключ), нажимаем «Next» (Далее)
• В следующем диалоговом окне включаем опции Personal Information Exchange- PKCS # 12(.PFX) и опцию Enable strong protection requires IE5.0, NT4.0 SP4 or above. Щелкните «Next».Предупреждение: Убедитесь, что опция Delete the private key if the export is successful выключена
• Вводим пароль и подтверждение (password/confirm password), нажимаем «Next» (Далее)
• Нажимаем «Browse» (Обзор) и выбираем папку для сохранения резервной копии сертификата и ключа. По умолчанию ключ сохраняется с расширением .pfx
• Далее нажимаем «Finish» (Завершить).
В случае отсутствия возможности экспорта Сертификата с Закрытым ключем, просим создать новый файл CSR и направить ответным письмом для перевыпуска Сертификата. Вы можете воспользоваться онлайн генератором CSR запроса (совместно с закрытым ключем): http://comodo-ssl.com/creat_csr
